Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a Clinicorp

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.

Com mais de 24 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de dentistas e esteticistas, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.

Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.

Sobre o time de Customer Success

O time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso. Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma.

Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana. Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes.

Sobre essa posição

O Analista de Sucesso do Cliente Júnior será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp. Esta é uma excelente oportunidade para quem está está interessado iniciar a gestão de uma carteira de clientes em Customer Success e se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde.

Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução.

• Gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes ao longo da sua jornada com objetivo de mantê-los engajados com nosso produto.
• Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência.
• Conduzir reuniões e treinamentos online ao vivo - individuais e em grupo - engajando os clientes proativamente.
• Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes ao sistema Clinicorp, promovendo eficiência e fluidez.
• Realizar análises simples de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente.
• Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade.
• Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência,
• Colaborar com times internos para garantir a entrega de valor aos clientes.

Qualificações/Conhecimentos

• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
• Vivência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte.
• Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM será considerada um diferencial.

Skills comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
• Visão sistêmica e senso de responsabilidade.
• Proatividade para resolver problemas e propor melhorias.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas.
• Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
• Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas.

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!

🔸Área de alimentação com frutas e café*

🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*

🔸Bônus Trimestral

🔸Auxílio Cultura

🔸Auxílio Estudo

🔸 Cartão Alimentação Caju

🔸Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)

🔸Plano de Saúde e Odontológico Bradesco

🔸Plano de Saúde Unimed Personal*

🔸Seguro de Vida

🔸Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos

🔸Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos

🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)

🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*

🔸Consultoria financeira BTG

🔸Day Off no mês do aniversário

🔸Vale Transporte

 Um ambiente incrível e muito mais 🧡

Deu match? Se inscreve aí 🧡

*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)

A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.

Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.

Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.