Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Enterprise

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Pleno para integrar nosso time de Enterprise!

Uma pessoa apaixonado(a) por ensinar, tem habilidades de comunicação e adora ver clientes atingindo seu potencial máximo!

O time de Enterprise é responsável por atender Franquias. Temos como objetivo entregar uma experiência personalizada para os clientes conforme o seu modelo de negócio.

Aqui, a inovação é constante e o aprendizado é diário. Valorizamos a criatividade, a colaboração e a paixão pelo que fazemos. Acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar algo extraordinário.

• Realizar a implementação da plataforma com os novos franqueados cadastrados pela Franqueadora visando auxiliar nos primeiros passos;
• Gerir sua carteira de clientes durante o período de implementação;
• Atender os clientes através de WhatsApp, ligação e vídeo chamada;
• Apoiar os franqueados com as configurações da solução;
• Solucionar todas as dúvidas dos clientes e instruir na utilização das ferramentas necessárias para o dia a dia da clínica;
• Alimentar o Pipefy com todas as informações dos clientes e monitorar as etapas de implementação;
• Fazer os clientes obterem uma boa utilização da plataforma, aumentando e mantendo o engajamento de uso;
• Responder todas as demandas com agilidade e comunicar as partes envolvidas;
• Identificar pontos de melhoria no processo e sugerir pontos de melhoria para otimizar as atividades;
• Criar estratégias que aumentem o resultado/performance individual e do cliente.

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Vivência em implementação de plataforma SaaS;
• Compreensão de práticas e processos de onboarding;
• Facilidade em ensinar;
• Proatividade;
• Empatia;
• Rápida adaptação e aprendizado;
• Planejamento e organização;
• Agilidade para compreender diferentes situações;
• Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados relacionados ao uso da plataforma pelos clientes para sugerir melhorias ou intervenções;
• Capacidade analítica em análise de processos, sugerindo melhorias ou ajustes;
• Habilidade em organizar e coordenar atividades relacionadas à implementação, com prazos e entregas claras;
• Habilidade em identificar desafios no início e propor soluções, atuando de forma consultiva e estratégica.

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!

• Área de alimentação com frutas e café*
• Aulas de inglês - In Company 
• Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos
• Auxílio Cultura
• Auxílio estudo
• Bônus anual
• Cartão Alimentação Caju
• CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
• Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos
• Consultoria financeira BTG
• Day Off no mês do aniversário
• Kit licença maternidade e paternidade
• Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
• Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
• Plano de Saúde Unimed Personal*
• Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar), um ambiente incrível e muito mais 🧡

Deu match? Se inscreve aí 🧡

* Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)

A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.

Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.

Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.